FAQS
Os módulos Easy-Camp® foram desenvolvidos para serem compatíveis com grande parte dos veículos. No entanto, diferentes tipos de módulos podem não corresponder às medidas da bagageira do teu veículo. Recomendamos que confirmes sempre as medidas antes de efetuar a compra. Caso tenhas alguma dúvida ou precises de ajuda, basta entrar em contacto através do email geral@onroadportugal.pt.
Disponibilizamos tabelas com medidas detalhadas, peso e capacidades de cada módulo no nosso site para te ajudar na escolha certa.
Se o teu veículo não estiver listado com um módulo específico no nosso site, podes:
Consultar as dimensões do módulo e comparar com o espaço disponível na bagageira, entre os olhais de fixação.
Contactar-nos para aconselhamento personalizado e apoio na escolha do módulo mais adequado.
Solicitar um projeto personalizado, desenvolvido à medida do teu veículo.
Estamos sempre disponíveis para ajudar através do email geral@onroadportugal.pt.
Os materiais escolhidos para a produção dos módulos On Road Portugal® são maioritariamente eco-sustentáveis. As madeiras utilizadas possuem selos e certificações, são não tóxicas e food safe. Destacam-se pela elevada resistência à pressão e ao peso, boa durabilidade em ambientes de uso intensivo, resistência à humidade e ao aparecimento de bolor, bem como propriedades que ajudam a retardar a propagação do fogo. Estas são apenas algumas das características que garantem robustez, segurança e longevidade aos nossos módulos. 
Sim. Desenvolvemos projetos personalizados e módulos feitos à medida para se adaptarem ao teu veículo e às tuas necessidades específicas. Todo o processo é acompanhado por nós, desde a análise inicial até à produção, com prazos definidos em função da complexidade e do tipo de projeto.
Sim, explicamos como podes montar e integrar módulos diferentes juntos, bem como opções de hardware e formas de fixação no veículo.
Todos os nossos módulos standard e personalizados vêm preparados para serem fixos através de cintas de aperto rápido, utilizando os pontos de fixação originais existentes nos veículos.
Caso seja necessária uma fixação aparafusada à base existente ou uma solução mais permanente, essa necessidade deve ser comunicada com antecedência, para que os furos sejam realizados em fábrica pela On Road Portugal® ou por um parceiro certificado On Road Portugal®.
Os módulos standard Easy-Camp® beneficiam de garantia vitalícia.
Os módulos personalizados têm uma garantia de 5 anos.
Os sliders contam igualmente com uma garantia de 5 anos.
A garantia não inclui componentes externos, como dobradiças, corrediças ou puxadores, sendo a garantia desses elementos assegurada pelo respetivo fabricante.
Esta garantia não cobre danos resultantes de utilização indevida ou para fins diferentes daqueles para os quais o produto foi concebido, nem danos provocados por montagem, manutenção ou instalação inadequadas. Também não abrange danos causados por acidentes, catástrofes naturais, acessórios ou modificações não autorizadas, nem danos ocorridos durante o transporte.
Além disso, esta garantia não cobre o desgaste normal decorrente do uso do produto, como riscos, amolgadelas, batidas ou lascas, nem alterações na aparência que não afetem o desempenho do módulo.
Esta garantia é adicional a todos os direitos e recursos previstos pelas leis e regulamentos de proteção do consumidor. Não afeta, de forma alguma, os seus direitos legais ao abrigo das garantias estatutárias aplicáveis no seu país de residência. Dependendo da legislação local, algumas limitações quanto à duração de garantias implícitas ou aos tipos de danos cobertos podem não se aplicar.
A compra de qualquer produto On Road Portugal® através de um revendedor não autorizado anula automaticamente a garantia. Considera-se revendedor não autorizado qualquer retalhista que não tenha recebido autorização expressa da On Road Portugal® para comercializar os nossos produtos.
A cobertura da garantia começa na data da compra e aplica-se apenas ao comprador original.
Para que a garantia seja válida, caso não tenhas adquirido o produto diretamente no website da On Road Portugal®, deves registar o teu módulo enviando um email para geral@onroadportugal.pt.
Se durante o período de garantia detetares um defeito de material ou de fabrico, sob condições normais de utilização e manutenção, a On Road Portugal®, a seu exclusivo critério, reparará ou substituirá o componente defeituoso sem qualquer custo para ti.
Esta garantia não cobre mão-de-obra nem quaisquer outros custos associados à reparação, manutenção ou utilização do produto. A On Road Portugal® assumirá todos os custos de envio das peças abrangidas pela garantia.
A compra de módulos, sejam eles standard ou personalizados, não permite devoluções nem trocas.
Para ajudar na escolha do módulo certo, todos os módulos standard estão disponíveis em stock no nosso showroom, onde podes ver e experimentar como ficam no teu veículo.
Se tiveres alguma dúvida ou precisares de apoio para escolher o teu módulo, estamos sempre disponíveis através do email geral@onroadportugal.pt.
A On Road Portugal® garante, sempre que possível, que todos os módulos standard se encontrem em stock. Caso não haja disponibilidade imediata, o prazo de fabrico é normalmente de cerca de uma semana, sem incluir o tempo de transporte.
Para os módulos personalizados, o prazo de entrega varia consoante a complexidade do projeto e a fila de produção existente no momento da encomenda.
Podes contactar o suporte da On Road Portugal® através do email geral@onroadportugal.pt ou pelo telefone 916 006 608. Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas, apoiar na escolha de módulos ou fornecer assistência sempre que precisares.
A garantia dos produtos e acessórios vendidos pela On Road Portugal® é fornecida pelo respetivo fabricante e pode variar consoante o tipo de produto. Para informações específicas sobre cada item, recomendamos consultar a descrição do produto ou contactar-nos diretamente.
